Conditions de vente
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site La maison velmira. En validant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions.
1. Identité de l’entreprise
MIMOUN Sarah, Siham
Entrepreneur individuel
RCS Marseille : 809 162 720
Adresse : 1 Rue Papety, 13007 Marseille, France
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Les produits proposés sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client passe commande en sélectionnant un ou plusieurs produits et en suivant le processus de validation.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens proposés sur le site (Carte bancaire, PayPal, etc.).
Aucune commande ne sera expédiée sans validation complète du paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais d’expédition sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés), sauf indication contraire.
En cas de retard, aucune indemnisation ne pourra être exigée, mais nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts et dans leur état d’origine.
⚠️ Les produits personnalisés ou d’hygiène ne peuvent pas être retournés.
8. Réclamations et retours
En cas de produit endommagé ou d’erreur de commande, contactez-nous sous 48 heures suivant la réception via notre formulaire ou à l’adresse email suivante : [email à compléter].
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur imputable au vendeur.
9. Garantie
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles sont confidentielles et ne seront jamais partagées.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux de Marseille seront seuls compétents.